Garancije - procedure reklamacije

1. Ova garancija se odnosi samo na proizvode kupljene i instalirane u zemlji izdavanja.

1. Dokaz o kupovini je potreban u slučaju reklamacije. Garancija teče od datuma prvobitne kupovine, a ne od datuma naknadne popravke ili zamene.

1. Dostavljanje bar koda/serijskog broja će biti potrebno da bi se omogućila identifikacija proizvoda.

1. Mora nam se dati prilika da pregledamo proizvod, ako to zahtevamo. Proizvod ne treba uklanjati ili uništavati pre inspekcije bez naše saglasnosti. Možemo zahtevati fotografske dokaze u bilo kojoj istrazi.

1. Proizvod mora biti instaliran, korišćen i održavan u skladu sa našim uputstvima za ugradnju i održavanje. Pored toga, proizvodi moraju biti ugrađeni u skladu sa dobrom vodovodnom praksom.

2. Ukoliko naša istraga na licu mesta otkrije da prijavljena greška nije nastala zbog greške u proizvodnji ili materijalu, biće naplaćen izlazak na teren.

3. Ako se uverimo da je kvar nastao zbog neispravne proizvodnje ili materijala, mi ćemo, po našem izboru, besplatno popraviti ili zameniti proizvod za vas. Ako odlučimo da zamenimo proizvod a više ne proizvodimo identičan model, zamenićemo ga najbližim ekvivalentom u našem trenutno trenutnom asortimanu.

1. Ova garancija se ne odnosi na opšte habanje ili gde je, po našem mišljenju, proizvod modifikovan, zloupotrebljen, zanemaren ili namerno ili slučajno oštećen.

2. Ova garancija ne pokriva posledičnu štetu ili gubitak.

3. Oštećenja nastala tokom transporta nakon kupovine, kao rezultat nepravilnog rukovanja ili nemarnog tretmana.

4. Razlozi nezavisni od proizvođača (prekoračivanje pritiska vode dozvoljenog prema standardu u sistemu za prenos vode, prekoračenje maksimalno dozvoljene temperature ulazne tople vode navedene u uputstvu za ugradnju i upotrebu, požar, zemljotres i drugi slučajevi više sile).

5. Popravke od strane neovlašćenih lica, kao i prethodne popravke, koje nisu opisane u odgovarajućem delu Garantnog lista.

6. Upotreba komponenti koje nisu proizvedene ili isporučene od strane Ideal Standarda ili onih koji ne ispunjavaju standardne zahteve.

7. Oštećenja izazvana niskom temperaturom (mrazom).

8. Nakupljanje buđi, efekti kamenca i korozije nisu pokriveni ovom garancijom.